案例
智能家电,小玩意儿里的大机会
 
2017 年 03 月 28 日 
01
遇到的问题

可穿戴、智能、居住空间、定制化……这些概念随着移动互联网及消费升级的趋势,也不断应用于人们的日常生活之中。技术诚然改变了人们的生活,但也随之带来了“需求泡沫”。

新技术的出现需要经过漫长的市场培育与淘汰机制,才能被消费者接受从而实现规模化运作。这其中不仅需要投入大量成本与实践,而且随时面临着消费者不认同的危险——被制造出来的需求,这往往是技术泡沫的根本原因。

美的白色家电业务部门渴望在获得市场洞察与机会空间的基础上,开发可穿戴与智能家电的相关产品。他们找到指南创新,希望指南创新运用其在商业洞察与设计创新上的优势,帮助自己在这一领域实现更多认知,从而找到符合市场的产品可能性。(“白色家电”指可以替代人们家务劳动的电器产品,主要包括洗衣机、部分厨房电器和改善生活环境提高物质生活水平。)

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02
我们的洞察

从人出发,才得以获得最为精准的洞察。指南创新的策略师们根据具体消费案例,调查和分析了人们对于可穿戴和智能家电的需求及消费行为;同时也对智能家电、智能家居、物联网及可穿戴设备市场进行系统性的桌面研究,了解行业发展现状及技术可行性。

整个调研与市场洞察阶段,策略师从市场环境、消费行为及家电家具与互联网结合的可能性这3个方面来进行。纵横交错的思路与专业独到的研究方法,让策略师们对这个领域有了最为前端的认知。

策略师们发现,在同一个居住空间之间,不同家庭成员或许会有不同的需求。例如妈妈或许会对家务有更多的要求,而年轻人则可能希望生活事物可以变得更加简洁方便,节省时间。于是策略师们提出了几个不同的消费洞察,其中就包括了菜鸟变达人同一空间的不同需求这两个方向。

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03
解决的方案

菜鸟变达人是一个年轻化的洞察方向,如何通过智能家居让这群没有太多生活经验的人,可以快速熟练地掌握生活技能,例如快速烹制出晚餐,并且分享到自己的社交网络上。于是策略师提出了味道传统懒人Push”这两个机会空间,在生活方式上提供便捷性,解决这个多少有些普遍的需求。针对同一空间的不同需求,策略师认为无忧妈妈的概念,或许可以通过智能化设备解决妈妈们在生活中的不同问题,以此来满足需求。

技术确实可以改变生活提供便利,但是这件事情发生的基础是发现消费者最为真实的需求。通过市场调研,获得消费洞察,再基于洞察结合设计思维找到可落地的机会空间,这是指南创新一直坚持的创新思路。也只有这样坚实而深入的探索,才得以为不同品牌找到所在领域的真实需求,实现真正眼见为实的创新。

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项目概况
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美的
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创新咨询:商业模式创新
行业
家电