麦当劳
麦乐送体验优化与创新方案.
针对麦当劳餐点专送服务“麦乐送”提供研究与设计完整解决方案

项目背景

针对麦当劳餐点专送服务麦乐送提供研究与设计完整解决方案。涉及配餐、分餐服务流程与效率提升; 外送餐盒、餐具的保温保型功能设计; 外送单量情景评估与测试验证。并通过此套方案的包装SKU整合, 达成运营成本的调降把控。


项目内容

  • 运营流程与产线伙伴采访研究
  • 餐点品质流失关键点洞察
  • 优化解决方案
  • 消费者验证测试
  • 门店现场测试


项目产出

  • 麦乐送体验流程地图
  • 麦乐送创新包装设计 ( 餐点品质提升 )


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